در رویداد سالانه Salesforce، رهبران کسب‌وکار و متخصصان از سراسر جهان گرد هم آمدند تا جدیدترین دستاوردهای هوش مصنوعی را تجربه کنند.
کنفرانس سالانه Dreamforce که توسط Salesforce برگزار می‌شود، امسال نوآوران، رهبران و متخصصانی از بیش از ۱۰۰ کشور را به سان‌فرانسیسکو کشاند تا از نزدیک با جدیدترین پیشرفت‌های هوش مصنوعی و فناوری‌های دیجیتال آشنا شوند.
استیو رایس، یکی از شرکای ارشد مک‌کینزی، از هیجان این رویداد گفت:
«جمع‌کردن بیش از ۴۰ هزار نفر که عاشق فناوری هستند، یک تجربه شگفت‌انگیز است.»
لاراینا یی ، شریک ارشد مک‌کینزی و رهبر همکاری جهانی این شرکت، درباره همکاری با سیلزفورس توضیح داد:
«ما با Salesforce در زمینه‌های مختلف همکاری می‌کنیم؛ از اجرای CRM گرفته تا توسعه راهکارهای هوش مصنوعی در فروش و طراحی نقشه راه برای عوامل دیجیتال. هدف ما کمک به شرکت‌ها در گذار از انتظار تا اجرا است.»
مک‌کینزی در این رویداد، جدیدترین راهکارهای خود را معرفی کرد که هوش مصنوعی را به طور یکپارچه در فناوری‌های Salesforce ادغام کرده است. این راهکارها شامل:
✅ افزایش کیفیت خدمات با اطلاعات لحظه‌ای
✅ بهینه‌سازی توسعه مشتریان بالقوه
✅ تدوین دقیق‌تر قیمت‌گذاری
است. در ادامه به مهم‌ترین نکات این رویداد پرداخته‌ایم.
CEOها و دغدغه‌های فناوری؛ تغییرات سریع چگونه تاثیرگذار می‌شوند؟
🔹 فقط سه سرمایه‌گذاری از هر ده مورد در حوزه فناوری به نتایج مالی مورد انتظار دست می‌یابند. بیایید این وضعیت را تغییر دهیم!
سیلزفورس و مک‌کینزی، بیش از ۳۰ مدیرعامل را گرد هم آوردند تا درباره بزرگ‌ترین فرصت‌ها و چالش‌های مرتبط با هوش مصنوعی گفتگو کنند. این جلسه به رهبری باب استرنفلز، مدیرعامل جهانی مک‌کینزی و شرکای ارشد شامل اریک کوچر، گرگ کلی و لاراینا یی برگزار شد.
باب استرنفلز درباره نگرانی مدیران گفت:
«یکی از مشکلات اصلی که مدیران ارشد دارند، این است که نمی‌دانند سرعت تغییرات فناوری چگونه بر رشد ارزش بازار آنها اثر می‌گذارد.»
او ادامه داد:
«یکی از هیجان‌انگیزترین نکاتی که مشاهده کرده‌ام، این است که چگونه می‌توانیم به این پرسش پاسخ دهیم؛ یعنی چطور فناوری را در کنار تحول سازمانی قرار دهیم تا تأثیر قابل‌توجهی در سطح کلان کسب‌وکار ایجاد کند.»
تحول دیجیتالی در Holcim؛ هوش مصنوعی چگونه فرآیندها را متحول کرد؟
🔹 یک تولیدکننده جهانی سیمان، فروش خود را با هوش مصنوعی متحول کرد.
در یکی از سخنرانی‌های کلیدی، خوان بلتران، مدیر دیجیتالی فروش Holcim ، به تشریح پروژه تحول دیجیتالی این شرکت پرداخت که با همکاری مک‌کینزی و شرکای دیگر اجرا شده بود.
آنچه رخ داد:
فرایند دستی ثبت سفارشات دیجیتالی شد
امکان ثبت سفارش از طریق واتس‌اپ ایجاد شد
یک دستیار هوش مصنوعی وظایف پیشنهاد، مذاکره و تکمیل سفارشات را انجام می‌دهد
توانایی پردازش ۸ سفارش در هر دقیقه، بدون نیاز به نیروی انسانی
یان-کریستف کوسترینگ، یکی از شرکای مک‌کینزی، درباره این تحول گفت:
«Holcim نمونه‌ای عالی از شرکتی است که توانسته با تزریق هوش مصنوعی به عملیات فروش، بهره‌وری خود را به شدت افزایش دهد.»
آینده هوش مصنوعی؛ چه چیزی در انتظار ماست؟
🔹 هوش مصنوعی از یک ابزار کمکی به یک سیستم خودکار تبدیل شده است.
در سخنرانی اصلی مراسم، استیو رایس درباره موج بعدی تحول هوش مصنوعی صحبت کرد. او اشاره کرد که:
💡 «در اولین مرحله، AI فقط به انجام کارهای انسانی کمک می‌کرد، اما اکنون توانایی انجام بسیاری از این کارها را به‌طور مستقل دارد.»
به عنوان مثال، او توضیح داد که چگونه AI می‌تواند تجربه‌های کاربری را بهبود ببخشد :
«فرض کنید در یک وب‌سایت به دنبال یک محصول هستید. در گذشته باید با اپراتور ارتباط می‌گرفتید، اما اکنون یک ربات گفت‌وگو می‌تواند چنان هوشمند باشد که تشخیص تفاوت بین انسان و AI برای شما سخت شود.»
او همچنین درباره قدرت بینایی هوش مصنوعی در صنعت توضیح داد:
«اگر در یک کارخانه مشغول کار باشید و متوجه شوید که یکی از قطعات نیاز به تعویض دارد، در گذشته باید تکنسین‌ها را خبر کنید. اما حالا کافی است از طریق دوربین گوشی، تصویر قطعه را ارسال کنید. AI آن را شناسایی و سفارش را در چند ثانیه انجام می‌دهد.»
🔹 مرحله بعدی چیست؟ در آینده‌ای نزدیک، هوش مصنوعی به تمام مراحل کسب‌وکار نفوذ خواهد کرد و بخش‌های بازاریابی، فروش، قیمت‌گذاری و خدمات مشتری را یکپارچه و کاملاً هماهنگ خواهد کرد.
گزارش «زنان در محیط کار ۲۰۲۴»؛ همچنان راه زیادی در پیش داریم
🔹 چند دهه تا رسیدن به برابری کامل باقی است.
در کنار مباحث مرتبط با هوش مصنوعی، جلسه‌ای ویژه به بررسی یافته‌های دهمین سالگرد گزارش “زنان در محیط کار” اختصاص یافت. در این رویداد، لاراینا یی، شریک ارشد مک‌کینزی به همراه شریل سندبرگ، بنیان‌گذار Lean In ، نتایج این پژوهش را ارائه دادند.
برخی از یافته‌های کلیدی:
۴۸ سال طول می‌کشد تا به برابری جنسیتی در موقعیت‌های مدیریتی دست یابیم.
زنان در همان ابتدای ورود به بازار کار، کمتر از مردان استخدام یا ارتقا می‌یابند.
با افزایش حمایت‌ها، درصد زنان در سطوح رهبری از ۱۷٪ به ۲۹٪ در ۱۰ سال گذشته افزایش یافته است.
لاراینا یی درباره این وضعیت گفت:
«ما پیشرفت‌هایی داشته‌ایم، اما هنوز راه زیادی در پیش داریم. پیشرفت‌ها شکننده بوده‌اند و امسال گزارش خوبی نداریم.»
🔹 نکته امیدوار کننده: ۶۹٪ از زنان خواهان ارتقای شغلی هستند و این رقم برای زنان رنگین‌پوست به ۷۷٪ می‌رسد. لاراینا این امید را دلیلی برای ادامه حمایت‌ها دانست و گفت:
«اشتیاق برای پیشرفت، کلید تحقق آینده‌ای عادلانه‌تر است.»
